Bakanlıktan edinilen bilgiye nazaran, yapılan değişikliklerle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da ekimde yürürlüğe giren düzenlemelere ahenk amaçlandı. Tüketicilere yönelik finansal hizmet sunumunda dijital dönüşümü hızlandıracak adımlar atıldı.
Düzenlemelerle birlikte konut kredilerinin şubeye gitme ve ıslak imza mecburiliği olmadan uzaktan irtibat araçlarıyla elektronik ortamda kullanılması mümkün kılındı. Bu kapsamda krediye erişim süreç kademelerinin kolaylaştırılması, mukavele akdine bağlı olarak kullanılan dokümantasyondan tasarruf sağlanması ve aralıklı finansal hizmet sunumuna ait uygulamanın yaygınlaştırılması amaçlandı.
Yürürlüğe giren değişikliklerle birlikte hem ferdi muhtaçlık hem de konut kredilerinde geçmişte yazılı olarak müracaat yapmayı gerektiren krediye bağlı kimi süreçlerin uzaktan irtibat araçlarıyla yapılabilmesi sağlandı.
Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan evvel orta bulucuya başvurulmuş olmasının dava koşulu haline getirilmesi dikkate alınarak, hem ferdi muhtaçlık ve konut kredilerinde hem de elektronik ortamda tüketicilerce satın alınan sigorta, ferdî emeklilik, ödeme ve öteki bankacılık hizmetlerine ait kontratlarda, tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki müracaatlarını tüketici hakem heyetine yahut dava açmadan evvel orta bulucuya başvurulması kuralı ile tüketici mahkemesine yapabileceklerine dair bilgiye mukavele içeriğinde yer verilmesi mecburî tutuldu. Böylece tüketicilerin daha yanlışsız bilgilendirilmesi ve hak kayıplarının önlenmesi amaçlanıyor.